Как войти в аккаунт, восстановить пароль и защитить профиль от несанкционированного доступа.
| Ситуация | Что делать | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Забыл пароль | Нажми «Забыл пароль», введи e-mail, получи ссылку для сброса | 1-3 минуты |
| Нет доступа к почте | Обратись в поддержку через чат с паспортными данными | 1-24 часа |
| Аккаунт заблокирован | Создай тикет через e-mail поддержки с описанием ситуации | До 48 часов |
| Подозрение на взлом | Немедленно смени пароль, включи 2FA, уведоми поддержку | 5-10 минут |
Основной домен может быть заблокирован провайдером. Используй рабочее зеркало — полная копия сайта с тем же аккаунтом.
Проверь раскладку клавиатуры и Caps Lock. Если не помогло — сбрось пароль через форму восстановления. Новый пароль придёт на e-mail.
Проверь время на телефоне — оно должно синхронизироваться автоматически. Если приложение удалено — обратись в поддержку.